Kontakt & über uns

[cs_accordian cs_accordian_section_title=“Bestellungen:“ accordian_style=“default“] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie kann ich bestellen?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Bestellen bei Kleider.store ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hier für klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Ich habe einen Tippfehler bei meinen Bestellangaben gemacht, wie kann ich diesen korrigieren?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Bitte wende dich sofort an unser Team info@kleider.store mit dem Hinweis das deine Daten Fehlerhaft sind + Deinen richtigen Daten.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Nein, um bei Kleider.store einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hier für klicke im Registrierungsformular auf »Weiter ohne Anmeldung« und folge dem Bestellprozess.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Gibt es einen Mindestbestellwert?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Grundsätzlich gibt es bei Kleider.store keinen Mindestbestellwert.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.Kleider.store mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. In der Kopfzeile unter »Deinem Namen« im Menüpunkt »Kundenkonto« findest Du eine Übersicht wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden. Falls du ohne Kunden Konto bestellt haben solltest, dann kannst du unseren Support anschreiben info@kleider.store[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Stornierungen sind bei Kleider.store möglich, sofern sich Deine Bestellung noch nicht im Versand befindet. Bitte melde Dich per E-Mail bei uns, damit Dein Stornierungswunsch direkt geprüft werden kann. Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail info@Kleider.store. [/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Keine Sorge, denn es besteht noch durchaus die Chance, dass Du den Wunschartikel bestellen kannst. Grundsätzlich können wir Dir leider keine genaue Aussage geben, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird. Wir senden Dir jedoch gerne eine Erinnerung, sobald Dein Artikel wieder verfügbar sein sollte. Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail mit deinem Wunschartikel und deiner Größe. Wir Benachrichtigen dich automatisiert, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail unter info@Kleider.store[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Selbstverständlich kannst Du jederzeit auch von Deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche hierzu einfach unseren Shop Kleider.store von Deinem mobilen Internetbrowser. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie löse ich meinen Gutschein ein?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Wenn Du einen Gutschein hast, dann kannst Du den Gutschein-Code direkt beim Bezahlvorgang in das Feld »Gutschein-Code« eingeben. Der Rechnungsbetrag Deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert Deines Gutscheins reduziert. Hinweis: In der Mobilen Ansicht musst du die Artikelübersicht erst mit einem klick aufklappen oder am ende deine Bestellung eingeben.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Mein Gutschein-Code funktioniert nicht, woran kann das liegen?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Sollte dein Gutschein-Code nicht funktionieren, kann dies folgende Ursachen haben:

– Der Gutschein wurde bereits eingelöst und der Gutschein-Code ist damit verbraucht.
– Der Gutschein wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt.
– Der Gutschein ist an einen Mindest- und / oder Maximalbestellwert gebunden.
– Der Gutschein ist nicht auf alle Marken anwendbar.

Sollte Dein Gutschein-Code aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann hilft Dir unser Kundenservice (info@Kleider.store) gerne weiter. Bitte halte hierfür Deinen Gutschein-Code bereit.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation oder einen Hermes Paketshop liefern lassen?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] An eine Packstation leider nicht aber dafür an einen Hermes Shop deiner Wahl. Gebe dazu einfach bei deiner Bestellung ein Kommentar ab, das du die Lieferung gern an jene und diese Hermes Adresse gesendet haben willst.[/accordian_item] [/cs_accordian]

[cs_accordian cs_accordian_section_title=“Zahlung, Versand & Rückversand:“ accordian_style=“default“] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Ich habe eine Mahnung von Klarna bekommen“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Unser Versand ist mit 1 – 3 Wochen ab Bestelleingang angegeben. Leider ist das Zahlungsziel von Klarna 30 Tage und somit kann es zu Überschneidungen kommen. Achte daher bitte auf deine angegebene Lieferzeit deiner Kleider. Falls deine Lieferung der Kleider länger als 30 Tag dauert, kannst du direkt bei Klarna https://app.klarna.com/login  mitteilen das dein Artikel noch nicht angekommen ist und bekommst somit keine Mahnung von Klarna. [/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie lang dauert der Versand ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Unser Versand ist mit 2 – 4 Wochen ab Bestelleingang angegeben. Allerdings dauert der Versand natürlich nur in Ausnahmefällen bis zu 4 Wochen. Dies ist eine Maximum-Angabe, meist treffen die Bestellungen wesentlich früher ein.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Warum dauert der Versand länger als gewöhnlich ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“]Unser Versand ist mit 2 – 4 Wochen ab Bestelleingang angegeben, da wir international von verschiedenen Herstellern aus verschiedenen Ländern versenden. So können wir dir die besten Preise und Auswahl garantieren.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Was passiert wenn ich nach 4 Wochen nichts bekommen habe ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Unsere Kleider.store Garantie sichert dich vollkommen ab. Solltest du nach 4 Wochen nichts erhalten haben, erhältst du den Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurückerstattet.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Ich habe einen Artikel erhalten, aber mehrere bestellt, wo ist der Rest ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Keine Sorge, der Rest ist mit Sicherheit noch unterwegs. Aus logistischen Gründen versenden wir manche Bestellungen getrennt. Bitte habe noch etwas Geduld, der Rest deiner Bestellung kommt bestimmt bald bei dir an! [/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Kann ich meine Sendung verfolgen ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Ja, du kannst deine Bestellung in deinem Kunden Account verfolgen.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie sende ich meine Bestellung zurück ?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“]Hier findest du unsere Retourenabwicklung und den Ablauf deiner Retoure. https://online.kleider.store/pages/retouren[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, MasterCard, Amazon Pay, Google Pay, Sofortüberweisung und PayPal.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Wenn Du als Zahlungsart Kauf auf Rechnung, Klarna, Visa-Card, MasterCard, Amazon Pay, Google Pay, Sofortüberweisung oder PayPal ausgewählt hast, wird die Bestellung durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen Zahlungsarten direkt im Browserfenster.[/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel über unsere Retourenabwicklung selbstverständlich zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift mit der gleichen Zahlart wie du bei der Bestellung bezahlt hast. [/accordian_item] [accordian_item accordion_active=“no“ accordion_title=“Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure Gutgeschrieben wird?“ =“null“ cs_accordian_icon=“icon-chevron-down“] Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.[/accordian_item] [/cs_accordian]

Kontakt:

www.Kleider.store
Frank Kraeh
Zschorlauer Str. 30
08289 Schneeberg
Deutschland
Telefon: 037723573300
E-Mail: frank@kleider.store

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